Rewards

El mantenimiento de una red de distribución de productos o servicios tiene un coste muy elevado para la organización. Este coste puede incrementarse de forma considerable cuando la estrategia de fidelización de la organización es reactiva; actuar cuando la competencia intenta hacerse con el cliente. Rewards es un sistema de monitorización de comportamiento del canal de distribución que permite a la organización implementar programas preventivos de fidelización por puntos. Los clientes suscritos al programa pueden acumular puntos en base a los pedidos que realizan y canjear los por artículos descritos en un catalogo. Rewards ofrece a la organización información muy valiosa sobre el comportamiento del canal e incluso permite influir en los hábitos de compra de los clientes

Biztrak

Biztrak es una plataforma distribuida de gestión de canales de distribución que permite a una organización analizar, diseñar, planificar y poner en marcha mecanismos de comunicación y procesos transaccionales entre un proveedor y múltiples clientes .

Descripción

Normalmente, las personas asignadas a un proyecto de servicios suelen sincronizar su trabajo a través del intercambio de mensajes de correo electrónico, utilizando notas manuscritas, organizando reuniones presenciales, mediante llamadas telefónicas, intercambiando información de agendas, y demás prácticas de trabajo. Aunque es muy habitual, este tipo de estrategia es muy ineficiente para la empresa ya que los datos que fluyen durante el desarrollo del proyecto no suelen tener una estructura clara y además tienden a dispersarse, esto sin contar la información que se pierde derivada de comunicaciones informales entre los miembros del equipo.

Biztrak es un sistema de gestión de proyectos que permite a una empresa de servicios llevar un control exhaustivo de todos las actividades relacionadas con la ejecución de un proyecto. En Biztrak, todas las comunicaciones, sin importar su origen, son registradas y pueden ser posteriormente consultadas para monitorizar la ejecución del servicio.

Desde el punto de vista de Biztrak, una petición de servicio por parte del cliente debe ser validada y refinada por los consultores de la empresa antes de ser comercializada. Una vez realizada la venta, la petición se convierte en un proyecto con un código único asignado que inicia un flujo de ejecución perfectamente orquestado. En todo momento, los miembros del equipo asignado al proyecto pueden, dependiendo de los permisos que tengan asociados a su rol, asignar o reasignar recursos, registrar comentarios, reportar incidencias, convocar reuniones, almacenar documentos en el repositorio central, generar reportes de avance, programar avisos, entre otras funcionalidades.

Biztrak implementa un flujo de trabajo completamente configurable que permite definir autorizaciones y estados de sincronización para garantizar una ejecución orquestada del servicio. Un proyecto gestionado por Biztrak representa información estructurada que puede ser posteriormente reutilizada para optimizar los procesos de preventa, venta, aceptación y ejecución de un servicio. Además, Biztrak representa un repositorio único para el proyecto que elimina las islas de información provocadas por el mal uso del correo electrónico, de hojas de cálculo y demás herramientas de automatización de oficinas.

Funcionalidad

Entre las principales funcionalidades de Biztrak podemos citar:

• La configuración del flujo de trabajo utilizando la terminología propia de la empresa. Esta funcionalidad permite definir estados, autorizaciones, puntos de auditoría y alarmas predefinidas.
• La definición de los roles, utilizando la terminología de la empresa, de los diferentes participantes del proyecto, así como los permisos con los que cuentan para acceder a las diferentes funcionalidades y vistas del proyecto.
• La generación automática y personalizada de códigos únicos para los proyectos.
• El registro de comentarios y notas en el histórico del proyecto.
• La carga y descarga de archivos (documentos, ejecutables, imagenes, etc) en el repositorio del proyecto.
• La planificación de alarmas temporizadas repetitivas o únicas que se derivan de eventos asociados al proyecto.
• La comunicación con el sistema de directorio corporativo para acceder a listas de clientes y empleados de la empresa.

Biztraz ha sido desarrollado utilizando la plataforma J2EE aplicando una arquitectura basada en el patrón Modelo-Vista-Controlador (MVC) que permite su utilización sobre cualquier plataforma de hardware y sistema operativo.

PiDAme!

¿Qué quiere hacer hoy con su canal de distribución?

PiDAme! es una plataforma distribuida de gestión de canales de distribución que permite a una organización analizar, diseñar, planificar y poner en marcha mecanismos de comunicación y procesos transaccionales entre un proveedor y múltiples clientes

Descripción

PiDAme! permite sincronizar los procesos en ejecución y los datos almacenados en un conjunto de terminales móviles con uno o varios servidores, e incluso entre ellas mismas sin importar el tipo de red de comunicaciones utilizado (Bluetooth, GPRS, WI-FI, infrarrojos, etc). Dicha plataforma se basa en los estándares de comunicación con mayor implantación en el mercado, por lo que su integración con otras plataformas está garantizada.

PiDAme! se basa en una arquitectura de componentes distribuidos que, integrada a una metodología formal que permite identificar los requisitos de negocio de los clientes mediante los llamados casos de uso, agiliza el proceso de definición, distribución y activación de nuevas funcionalidades sobre el canal de distribución.

A diferencia de otros entornos de programación de terminales móviles en los que cada funcionalidad se desarrolla a medida, PiDAme! sigue un ciclo ágil de desarrollo que permite capturar los requisitos de negocio del cliente en un modelo de especificación que es posteriormente utilizado para generar automáticamente el mapa de navegación y los principales componentes de la aplicación. Este modelo permite combinar visualmente fuentes de datos, operaciones sobre dichos datos, decidir que datos se mantienen en el servidor y cuales son descargados a la terminal móvil, además de ensamblar visualmente la interfaz de usuario de la aplicación mediante la combinación de formularios dinámicos, páginas de información y controles de navegación.

En resumen, PiDAme! es una solución para dinamizar su canal de distribución que integra un proceso formal de desarrollo con las tecnologías más recientes de programación para dispositivos móviles.

Funcionalidad

Algunos de los procesos más comunes que pueden implementarse sobre PiDAme! son los siguientes:

• Sincronización de rutas precalculadas entre el servidor y las terminales móviles.
• Procesamiento de pedidos en tiempo real o en modo asíncrono.
• Implementación de acciones proactivas de venta dirigida.
• Implementación de promociones.
• Recopilación de información sobre implantación de la marca.
• Planificación de acciones de geomarketing utilizando datos históricos del canal (GPS).
• Control estadístico sobre la efectividad del equipo de preventa.
• Envío de mensajes en modo broadcast a todo el canal.
• Monitorización en tiempo real de la posición de las terminales móviles (GPS).
• Descarga bajo demanda de nuevas funcionalidades en modo remoto.
• Levantamiento de encuestas de satisfacción.